Právě teď potřebuji pomoc

V Pribet Casino získáte odpověď během pár minut

Podpora Pribet Casino je vám k dispozici nonstop 24 hodin denně, 7 dní v týdnu – chat, e-mail i telefon.

Napsat podpoře Zobrazit celou nabídku her

Licence Tobique Gaming Commission č. TGC-2428-214

Šifrování 256-bit AES — vaše data zůstávají jen vaše

Audity a certifikace Gaming Laboratories International

Uvítací nabídka pro nové členy

150 % až 700 Kč
+ 300 volných zatočení

4,8

Hodnocení 4,8 z 5 — ověřeno 13 136 recenzemi na LCB

Potřebuji odpověď hned

Hledáte člověka, který odpoví?

Po přečtení budete vědět, kam přesně napsat nebo zavolat se svou otázkou.

Živý chat místo čekání

Chat na webu je nejlepší pro rychlé otázky k účtu a bonusům. Odpověď obvykle dorazí do čtyř minut a linka běží nonstop.

Otevřít chat

Napíšu vám?

Podrobnější dotazy k výplatě nebo ověření pošlete na [email protected]. Odpověď obvykle dorazí do čtyř hodin a linka běží nepřetržitě.

Napsat e-mail

Pribet Casino linka

Telefon +420 285 670 454 zvolte, když jde o peníze nebo účet a chcete mluvit s operátorem. Spojení obvykle do dvou minut, časové pásmo CET.

Zavolat

Pribet Casino v Česku

Jste z Česka a chcete vědět, kam se obrátit?

Tento přehled se hodí ve chvíli, kdy chcete mít jistotu, kdo za kasinem stojí a kam volat.

Položka

Údaj

Telefon

+420 285 670 454

Časové pásmo

CET

Jazyky podpory

čeština, angličtina, němčina, polština

Regulátor a licence

Tobique Gaming Commission, TGC-2428-214

Pomoc s hraním

Linka pomoci pro hazardní hráče, Asociace adiktologů ČR, RRSSS - Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře

E-mail

[email protected]

Druhá šance na řešení

Stížnost od podpory k regulátorovi

Založit účet

Když řešení nesedí

Sepište podporu s detaily případu a pošlete je na [email protected]. Odpovíme do čtyř hodin a navrhneme další postup. Nikdy po vás nebudeme chtít heslo.

Požadavek na vedoucího

Požádejte v téže zprávě o posouzení vedoucím podpory. Převezme váš případ, projde historii konverzace a oznámí, jak spor uzavřel.

Pribet Casino a další stupeň

Pribet Casino vám dá písemné vyjádření k celé věci. Pokud s ním nesouhlasíte, obraťte se s ním na Tobique Gaming Commission, regulátora, který nás licencuje.

Adresář oddělení

E-mailové adresy jednotlivých oddělení

Po přečtení budete vědět, které adrese svůj dotaz poslat, aby nečekal ve špatné frontě.

Oddělení

E-mail

Obecná podpora

Ověření dokumentů

Vklady a výběry

Reklamace

Osobní údaje a GDPR

Spolupráce a byznys

Kdo provozuje hru

Znáte firmu, které věříte peníze

Po přečtení ověříte provozovatele, licenci i cestu pro písemný kontakt.

Položka

Údaj

Název firmy

Pribet Casino Ltd.

IČO

322834

Sídlo

Main Street, Tobique

Regulátor

Tobique Gaming Commission

Číslo licence

TGC-2428-214

E-mail podpory

[email protected]

Rychlé spojení

Otázka visí ve vzduchu a vy chcete jistotu

Nejrychleji odpoví živý chat, obvykle do čtyř minut, a linka běží nepřetržitě.

Zúčastnit se

Než napíšete

S údaji v ruce to jde rychleji než naprázdno

Co mít po ruce

Připravte si tyhle údaje a podpora se dostane k věci hned napoprvé.; E-mail z registrace účtu; Číslo transakce nebo platby; Screenshot chybové hlášky; Datum a čas události v CET; Stručný popis, co se stalo

Pribet Casino přiznává, že s hraním pomůže i někdo jiný

Hraní se dá zvládnout i s odbornou podporou, která nestojí na straně kasina. V Česku působí nezávislé organizace, jež nabízejí důvěrné poradenství, krizovou pomoc a možnost nechat se zapsat do registru vyloučených hráčů.

Linka pomoci pro hazardní hráče. Poskytuje anonymní telefonickou a online pomoc hráčům i jejich rodinám, kteří chtějí s hraním skončit nebo ho omezit.

Asociace adiktologů ČR. Sdružuje odborníky na závislosti a pomáhá najít terapeuta či poradnu ve vašem regionu.

RRSSS - Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře. Vede seznam osob vyloučených z hazardních her, kam se můžete nechat zapsat a zabránit si tak dalšímu hraní.

Sedm údajů o čekání

Odpovídáme nonstop, i když je noc

Zmizí otázka, jestli v noci nebo o víkendu vůbec někdo zvedne telefon.

Kanál

Hodnota

Hodiny chatu

nonstop, 24 hodin

První odpověď chatu

4 minuty

E-mail

[email protected]

Odpověď e-mailem

4 hodiny

Telefon

+420 285 670 454

Čekání na lince

2 minuty

Časové pásmo

CET

Ptáte se poprvé

Nejdřív podpora, potom teprve stížnost

Proč mi odpověď nepomohla a kam se obrátit dál?

Ozvete se znovu na [email protected] a popište, co v předchozí odpovědi chybělo. Stížnost pak pošlete na [email protected]; pokud ani tam nedojde k nápravě, můžete se obrátit na Tobique Gaming Commission, tedy regulátora s licencí TGC-2428-214.

Můžu psát podpoře česky a v jakých jazycích se domluvím?

Podpora mluví česky, anglicky, německy a polsky. Napište hned v první zprávě, kterým jazykem chcete komunikovat, a spojíme vás s tím správným kolegou. Odpověď tak přijde rychleji a bez nedorozumění.

Co když potřebuju pomoc v noci nebo o víkendu?

Podpora funguje nonstop 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, a to i o svátcích. Časy uvádíme v pásmu CET, tedy v českém čase. Na chatu obvykle odpovídáme do čtyř minut, e-mailem do čtyř hodin.

Co když chci vědět, jaké údaje o mně máte, nebo je nechat smazat?

Napište na [email protected] a uveďte, zda chcete kopii svých údajů, nebo jejich výmaz. Žádost vyřídíme podle platných pravidel a ozveme se vám na registrační e-mail. Účet přitom zůstává funkční, dokud ho sami nezavřete.

Kdy se mi účet zavře a jak dlouho to trvá?

Zavřete účet jednou zprávou na [email protected] z registrační adresy. Zpravidla do čtyřiadvaceti hodin dostanete potvrzení a přístup se uzamkne. Než odešlete žádost, stáhněte si výpis transakcí, dokud je ještě dostupný.

Kdy byla licence udělena a kdo ji vydal?

Provozovatelem je Pribet Casino Ltd. se sídlem Main Street, Tobique, číslo společnosti 322834. Licenci TGC-2428-214 udělila Tobique Gaming Commission a platí nepřetržitě, tedy i v době vaší hry. Údaje najdete vždy v patičce stránky.